Siapa Ombudsman tidak semua orang tahu. Ombudsman adalah seorang sipil atau, di negara-negara tertentu, seorang pejabat yang diberi tugas untuk memonitor ketaatan pada hak-hak dan kepentingan yang sah dari warga negara dalam kegiatan otoritas dan pejabat eksekutif.
Sederhananya, Ombudsman melindungi warga negara biasa dari kesalahan pemerintah. Aktivitasnya di negara bagian diatur oleh hukum yang relevan.
Siapa Ombudsman
Untuk pertama kali jabatan ombudsman parlementer diperkenalkan di Swedia pada 1809. Ia terlibat dalam perlindungan hak-hak rakyat biasa.
Di sebagian besar negara bagian, posisi seperti itu hanya muncul di abad ke-21. Sangat mengherankan bahwa dalam terjemahan dari bahasa Swedia kata "ombudsman" berarti "mewakili kepentingan seseorang."
Posisi ini mungkin memiliki gelar berbeda di negara berbeda. Misalnya, di Rusia, ombudsman berarti seseorang - ombudsman untuk hak asasi manusia. Namun, bagaimanapun, orang yang memegang pos ini tertarik untuk melindungi hak-hak sipil rakyat biasa.
Paling sering, ombudsman diangkat oleh badan legislatif untuk masa jabatan tertentu.
Perlu dicatat bahwa Ombudsman tidak berhak untuk terlibat dalam pekerjaan berbayar lainnya, menjalankan bisnis atau berada dalam layanan publik apa pun, kecuali sains dan pengajaran.
Kekuasaan apa yang dimiliki Ombudsman di Rusia?
Di Federasi Rusia, Ombudsman muncul pada tahun 1994. Saat ini, kegiatannya dikendalikan oleh undang-undang tanggal 26 Februari 1997 No. 1-FKZ.
Tugas dan hak Ombudsman Rusia meliputi:
- Pertimbangan pengaduan tentang tindakan (kelambanan) pejabat. Dia memiliki hak untuk mengatur pemeriksaan secara pribadi jika terjadi pelanggaran berat hak-hak sipil.
- Himbauan kepada pegawai negeri untuk tujuan kerjasama atau klarifikasi keadaan tertentu. Ombudsman dapat meminta dokumen atau meminta penjelasan dari tindakan karyawan.
- Persyaratan untuk investigasi menyeluruh, pendapat ahli, dll.
- Memperoleh akses untuk membiasakan dengan materi perkara pengadilan.
- Pendaftaran klaim hukum.
- Membuat laporan dari mimbar parlemen.
- Pembentukan komisi parlemen untuk menyelidiki kasus yang menyangkut pelanggaran hukum yang berat dalam kaitannya dengan warga negara biasa.
- Membantu masyarakat untuk meningkatkan kesadaran hukum, serta mengingatkan mereka tentang hak dan kewajiban hukumnya.
Siapapun, termasuk orang asing, bisa mencari bantuan dari Ombudsman. Pada saat yang sama, adalah tepat untuk mengajukan pengaduan terhadapnya hanya jika upaya hukum lainnya terbukti tidak efektif.
Apa yang dilakukan ombudsman keuangan
Pada tahun 2018, Duma Negara Federasi Rusia memperkenalkan posisi baru di negara tersebut - Komisioner Hak Konsumen Jasa Keuangan. Komisaris ini adalah ombudsman keuangan.
Mulai 1 Juni 2019, ombudsman keuangan berkewajiban untuk menemukan kompromi antara warga negara dan organisasi asuransi berdasarkan perjanjian berikut:
- CASCO dan DSAGO (asuransi kewajiban pihak ketiga motor sukarela) - jika jumlah klaim tidak melebihi 500.000 rubel;
- OSAGO (Asuransi kewajiban pihak ketiga motor wajib).
Ombudsman OSAGO menyelidiki kasus-kasus yang hanya bersifat properti. Misalnya, jika mereka tidak ingin membuat kontrak asuransi dengan Anda, Anda harus pergi ke pengadilan, dan bukan ke orang yang berwenang.
Fakta yang menarik adalah bahwa mulai 1 Januari 2020, ombudsman keuangan juga akan menyelesaikan perselisihan dengan MFO, dan pada tahun 2021 - dengan bank, koperasi kredit, pegadaian, dan dana pensiun swasta.
Anda dapat mengajukan keluhan kepada Ombudsman Keuangan di situs web resmi - finombudsman.ru.
Namun, awalnya Anda harus melakukan hal berikut:
- Ajukan klaim kepada firma asuransi secara tertulis dan tunggu tanggapannya.
- Periksa apakah perusahaan asuransi tersebut ada dalam Daftar Perusahaan yang Bekerja Sama dengan Ombudsman.
Biasanya dibutuhkan waktu sekitar dua minggu untuk memproses keluhan.
Kesimpulan
Jadi, ombudsman adalah pembela hak dan kepentingan warga negara biasa. Dia mempertimbangkan perselisihan dan mencoba mencari kompromi antara orang dan pejabat.
Pengacara yang berpengalaman saat ini masih belum bisa setuju apakah Ombudsman benar-benar independen. Jika tidak, maka dapat mengganggu pemeriksaan yang adil.
