"Bagaimana Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang" Merupakan buku paling terkenal karya Dale Carnegie yang diterbitkan pada tahun 1936 dan diterbitkan dalam banyak bahasa di dunia. Buku ini merupakan kumpulan nasihat praktis dan kisah hidup.
Carnegie menggunakan pengalaman siswa, teman, dan kenalannya sebagai contoh, mendukung pengamatannya dengan kutipan dari orang-orang terkemuka.
Dalam waktu kurang dari satu tahun, lebih dari satu juta eksemplar buku terjual (dan secara total, lebih dari 5 juta eksemplar terjual di Amerika Serikat saja selama masa penulisnya).
Ngomong-ngomong, perhatikan "7 Keterampilan Orang yang Sangat Efektif" - buku mega-populer lainnya tentang pengembangan diri.
Selama sepuluh tahun, How to Win Friends and Influence People telah masuk dalam daftar buku terlaris The New York Times, yang masih merupakan rekor mutlak.
Pada artikel ini saya akan memberikan ringkasan dari buku unik ini.
Pertama, kita akan melihat 3 prinsip dasar berkomunikasi dengan orang lain, dan kemudian 6 aturan yang, mungkin, akan mengubah pandangan Anda tentang hubungan secara mendasar.
Tentu saja, bagi beberapa kritikus, buku ini akan tampak terlalu di Amerika, atau menarik indra artifisial. Nyatanya, jika Anda tidak terlihat bias, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari nasihat Carnegie, karena nasihat itu terutama ditujukan untuk mengubah sikap internal, dan bukan manifestasi eksternal semata.
Setelah membaca artikel ini, simak ulasan bagian kedua dari buku Carnegie: 9 Cara Membujuk Orang dan Mempertahankan Sudut Pandang Anda.
Bagaimana mempengaruhi orang
Jadi, sebelumnya Anda adalah ringkasan dari buku "How to Win Friends and Influence People" oleh Carnegie.
Jangan menghakimi
Saat berkomunikasi dengan orang, pertama-tama, harus dipahami bahwa kita berurusan dengan makhluk yang tidak logis dan emosional, didorong oleh kesombongan dan kesombongan.
Kritik buta adalah permainan berbahaya yang bisa meledak di majalah bubuk kebanggaan.
Benjamin Franklin (1706-1790) - Politisi, diplomat, penemu, penulis dan ensiklopedis Amerika, menjadi salah satu orang Amerika paling berpengaruh karena kualitas batinnya. Di awal masa mudanya, dia adalah pria yang agak sarkastik dan sombong. Namun, saat dia naik ke puncak kesuksesan, dia menjadi lebih terkendali dalam penilaiannya tentang orang.
"Saya tidak cenderung menjelek-jelekkan siapa pun, dan saya hanya mengatakan hal-hal baik yang saya ketahui tentang mereka," tulisnya.
Untuk benar-benar memengaruhi orang, Anda perlu menguasai karakter dan mengembangkan pengendalian diri, belajar memahami, dan memaafkan.
Alih-alih menyalahkan, Anda perlu mencoba memahami mengapa orang tersebut bertindak seperti ini dan bukan sebaliknya. Ini jauh lebih bermanfaat dan menarik. Hal ini menimbulkan saling pengertian, toleransi, dan kemurahan hati.
Abraham Lincoln (1809-1865) - salah satu presiden Amerika dan pembebas budak Amerika yang paling terkemuka, selama perang saudara menghadapi banyak situasi sulit, yang jalan keluarnya tampaknya tidak mungkin ditemukan.
Ketika setengah dari bangsa dengan marah mengutuk para jenderal yang tidak kompeten, Lincoln, "tanpa kebencian terhadap siapa pun, dan dengan niat baik terhadap semua," tetap tenang. Dia sering berkata:
"Jangan menilai mereka, kami akan melakukan hal itu dalam situasi yang sama."
Begitu musuh terperangkap, dan Lincoln, menyadari bahwa dia bisa mengakhiri perang dengan satu sambaran petir, memerintahkan Jenderal Meade untuk menyerang musuh tanpa memanggil dewan perang.
Namun, dia dengan tegas menolak untuk melanjutkan serangan, akibatnya perang berlarut-larut.
Menurut ingatan putra Lincoln, Robert, sang ayah sangat marah. Dia duduk dan menulis surat kepada Jenderal Meade. Menurut Anda, konten apa itu? Mari kita kutip kata demi kata:
“Jenderal saya yang terkasih, saya tidak percaya bahwa Anda tidak dapat menghargai sepenuhnya kesialan dari pelarian Lee. Dia berada dalam kekuasaan kami, dan kami harus memaksanya membuat kesepakatan yang dapat mengakhiri perang. Sekarang perang bisa berlarut-larut tanpa batas. Jika Anda ragu-ragu untuk menyerang Lee Senin lalu ketika tidak ada resiko di dalamnya, bagaimana Anda bisa melakukannya di seberang sungai? Tidak ada gunanya menunggu ini, dan sekarang saya tidak mengharapkan kesuksesan besar dari Anda. Kesempatan emas Anda telah terlewatkan, dan saya sangat sedih dengan ini. "
Anda mungkin bertanya-tanya apa yang Jenderal Meade lakukan ketika dia membaca surat ini? Tidak ada. Faktanya adalah Lincoln tidak pernah mengirimnya. Itu ditemukan di antara kertas Lincoln setelah kematiannya.
Seperti yang dikatakan Dr. Johnson, "Tuhan sendiri tidak menghakimi seseorang sampai hari-harinya berakhir."
Mengapa kita harus menilai dia?
Perhatikan martabat orang
Hanya ada satu cara untuk meyakinkan seseorang untuk melakukan sesuatu: mengaturnya sehingga dia ingin melakukannya. Tidak ada jalan lain.
Tentu saja, Anda dapat menggunakan kekerasan untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan, tetapi ini akan memiliki konsekuensi yang sangat tidak diinginkan.
Filsuf dan pendidik terkemuka John Dewey berpendapat bahwa aspirasi terdalam seseorang adalah "keinginan untuk menjadi signifikan". Inilah salah satu perbedaan utama antara manusia dan hewan.
Charles Schwab, yang lahir dalam keluarga sederhana dan kemudian menjadi miliarder, berkata:
“Cara Anda dapat mengembangkan yang terbaik yang melekat pada diri seseorang adalah pengakuan atas nilai dan dorongannya. Saya tidak pernah mengkritik siapa pun, tetapi saya selalu berusaha memberi seseorang insentif untuk bekerja. Oleh karena itu, saya prihatin menemukan apa yang terpuji dan saya enggan mencari kesalahan. Ketika saya menyukai sesuatu, saya tulus dalam persetujuan saya dan murah hati dalam pujian. "
Memang, kami jarang menekankan martabat anak-anak, teman, kerabat, dan kenalan kami, tetapi setiap orang memiliki martabat.
Emerson, salah satu pemikir paling terkemuka di abad ke-19, pernah berkata:
“Setiap orang yang saya temui lebih unggul dari saya di beberapa area. Dan ini saya siap untuk belajar darinya. "
Jadi, belajarlah untuk memperhatikan dan menekankan martabat orang. Kemudian Anda akan melihat bagaimana otoritas dan pengaruh Anda di antara lingkungan Anda akan meningkat secara dramatis.
Berpikirlah seperti orang lain
Ketika seseorang pergi memancing, dia memikirkan tentang apa yang disukai ikan. Itulah sebabnya mengapa dia tidak memasukkan stroberi dan krim, yang dia sendiri suka, tetapi cacing.
Logika serupa diamati dalam hubungan dengan orang-orang.
Ada cara pasti untuk memengaruhi orang lain - adalah berpikir seperti dia.
Seorang wanita kesal dengan kedua putranya, yang menghadiri perguruan tinggi tertutup dan sama sekali tidak menanggapi surat dari kerabat.
Kemudian paman mereka menawarkan taruhan untuk seratus dolar, mengatakan bahwa dia akan dapat memperoleh jawaban dari mereka bahkan tanpa memintanya. Seseorang menerima taruhannya, dan dia menulis surat pendek kepada keponakannya. Pada akhirnya, dia menyebutkan bahwa dia menginvestasikan masing-masing $ 50.
Namun, ia tentu saja tidak memasukkan uang ke dalam amplop tersebut.
Jawaban segera datang. Di dalamnya, keponakan berterima kasih kepada "paman tersayang" atas perhatian dan kebaikannya, tetapi mengeluh bahwa mereka tidak menemukan uang dengan surat itu.
Dengan kata lain, jika Anda ingin meyakinkan seseorang untuk melakukan sesuatu, sebelum berbicara, tutup mulut dan pikirkan dari sudut pandang mereka.
Salah satu nasihat terbaik dalam seni halus hubungan antarmanusia diberikan oleh Henry Ford:
"Jika ada rahasia sukses, itu adalah kemampuan untuk menerima sudut pandang orang lain dan melihat sesuatu dari sudut pandangnya dan juga dari sudut pandangnya sendiri."
Bagaimana cara mendapatkan teman
Jadi, kami telah membahas tiga prinsip dasar hubungan. Sekarang mari kita lihat 6 aturan yang akan mengajari Anda cara mendapatkan teman dan memengaruhi orang.
Tunjukkan minat yang tulus pada orang lain
Sebuah perusahaan telepon melakukan studi terperinci tentang percakapan telepon untuk menentukan kata yang paling umum. Kata ini ternyata adalah kata ganti orang "Aku".
Ini tidak mengherankan.
Saat Anda melihat foto diri Anda bersama teman, gambar siapa yang Anda lihat pertama kali?
Iya. Lebih dari segalanya, kami tertarik pada diri kami sendiri.
Psikolog Wina yang terkenal, Alfred Adler, menulis:
“Seseorang yang tidak menunjukkan minat pada orang lain mengalami kesulitan terbesar dalam hidup. Yang merugi dan bangkrut paling sering datang dari antara orang-orang seperti itu. "
Dale Carnegie sendiri menuliskan ulang tahun teman-temannya, dan kemudian mengirimi mereka surat atau telegram, yang sukses besar. Seringkali dia satu-satunya orang yang mengingat ulang tahun anak laki-laki.
Saat ini, ini jauh lebih mudah dilakukan: cukup tunjukkan tanggal yang diinginkan di kalender pada ponsel cerdas Anda, dan pengingat akan berfungsi pada hari itu, setelah itu Anda hanya perlu menulis pesan ucapan selamat.
Jadi, jika Anda ingin memenangkan hati orang kepada Anda, aturan # 1 adalah: Tunjukkan minat yang tulus pada orang lain.
Tersenyum!
Ini mungkin cara termudah untuk membuat kesan yang baik. Tentu saja, kita tidak sedang berbicara tentang plastik, atau, seperti yang kadang-kadang kita katakan, senyuman "Amerika", tetapi tentang senyuman sejati yang datang dari lubuk jiwa yang dalam; tentang senyuman, yang sangat dihargai di bursa perasaan manusia.
Sebuah pepatah Tiongkok kuno mengatakan: "Seseorang tanpa senyum di wajahnya tidak boleh membuka toko."
Frank Flutcher, dalam salah satu mahakarya periklanannya, memberikan kepada kita contoh bagus berikutnya dari filosofi Tiongkok.
Sebelum liburan Natal, ketika orang Barat membeli banyak sekali hadiah, dia memposting teks berikut di tokonya:
Harga senyuman untuk Natal
Tidak ada biaya, tetapi menghasilkan banyak. Itu memperkaya mereka yang menerimanya tanpa memiskinkan mereka yang memberikannya.
Itu berlangsung sekejap, tetapi ingatannya terkadang tetap selamanya.
Tidak ada orang kaya yang bisa hidup tanpanya, dan tidak ada orang miskin yang tidak akan menjadi kaya karena rahmatnya. Dia menciptakan kebahagiaan di rumah, suasana niat baik dalam bisnis dan berfungsi sebagai kata sandi untuk teman.
Dia adalah inspirasi bagi yang lelah, cahaya harapan bagi yang putus asa, sinar matahari untuk yang putus asa, dan obat alami terbaik untuk kesedihan.
Namun, ia tidak dapat dibeli, atau dimohon, atau dipinjam, atau dicuri, karena itu mewakili nilai yang tidak akan membawa manfaat sedikit pun jika tidak diberikan dengan hati yang murni.
Dan jika, di saat-saat terakhir Natal, ketika Anda membeli sesuatu dari penjual kami, Anda menemukan bahwa mereka sangat lelah sehingga mereka tidak dapat memberikan Anda senyuman, dapatkah Anda meminta Anda untuk meninggalkan mereka salah satu milik Anda?
Tidak ada yang lebih membutuhkan senyuman daripada seseorang yang tidak memiliki apa-apa untuk diberikan.
Jadi, jika Anda ingin memenangkan hati orang, aturan # 2 mengatakan: tersenyum!
Ingat nama
Anda mungkin tidak pernah memikirkannya, tetapi bagi hampir semua orang, suara namanya adalah suara ucapan yang paling manis dan terpenting.
Selain itu, kebanyakan orang tidak mengingat nama karena mereka kurang memperhatikannya. Mereka mencari alasan untuk diri mereka sendiri bahwa mereka terlalu sibuk. Tetapi mereka mungkin tidak lebih sibuk daripada Presiden Franklin Roosevelt, yang merupakan salah satu tokoh sentral dalam peristiwa dunia pada paruh pertama abad ke-20. Dan dia menemukan waktu untuk menghafal nama dan merujuk dengan nama bahkan untuk pekerja biasa.
Roosevelt tahu bahwa salah satu cara paling sederhana, tetapi pada saat yang sama efektif dan penting untuk menarik orang ke sisinya, adalah menghafal nama dan kemampuan untuk membuat seseorang merasa penting.
Diketahui dari sejarah bahwa Alexander Agung, Alexander Suvorov dan Napoleon Bonaparte mengenal dengan penglihatan dan nama ribuan tentara mereka. Dan Anda mengatakan bahwa Anda tidak dapat mengingat nama seorang kenalan baru? Cukup adil untuk mengatakan bahwa Anda tidak memiliki tujuan itu.
Tata krama yang baik, seperti kata Emerson, membutuhkan sedikit pengorbanan.
Jadi, jika Anda ingin memenangkan hati orang, aturan # 3 adalah: hafalkan nama.
Jadilah pendengar yang baik
Jika Anda ingin menjadi pembicara yang baik, jadilah pendengar yang baik terlebih dahulu. Dan ini cukup sederhana: Anda hanya perlu memberi isyarat kepada lawan bicara untuk memberi tahu Anda tentang dirinya.
Harus diingat bahwa orang yang berbicara dengan Anda ratusan kali lebih tertarik pada dirinya sendiri dan keinginannya daripada pada Anda dan perbuatan Anda.
Kami diatur sedemikian rupa sehingga kami merasa diri kami sebagai pusat alam semesta, dan kami mengevaluasi secara praktis segala sesuatu yang terjadi di dunia hanya dengan sikap kami terhadap diri kami sendiri.
Ini sama sekali bukan tentang memicu egoisme seseorang atau mendorongnya ke arah narsisme. Hanya saja jika Anda menginternalisasi gagasan bahwa seseorang paling suka berbicara tentang dirinya sendiri, Anda tidak hanya akan dikenal sebagai pembicara yang baik, tetapi Anda juga akan dapat memiliki pengaruh yang sesuai.
Pikirkan tentang ini sebelum memulai percakapan lain kali.
Jadi, jika Anda ingin memenangkan hati orang, aturan # 4 adalah: Jadilah pendengar yang baik.
Lakukan percakapan dalam lingkaran minat lawan bicara Anda
Kami telah menyebutkan Franklin Roosevelt, dan sekarang kita beralih ke Theodore Roosevelt, yang dua kali terpilih sebagai Presiden Amerika Serikat (ngomong-ngomong, jika Anda penasaran, lihat seluruh daftar presiden AS di sini.)
Kariernya yang luar biasa telah berkembang dengan cara ini karena dia memiliki pengaruh yang luar biasa pada orang-orang.
Setiap orang yang memiliki kesempatan untuk bertemu dengannya dalam berbagai masalah merasa takjub dengan pengetahuannya yang luas dan beragam.
Apakah dia seorang pemburu yang rajin atau kolektor perangko, tokoh masyarakat atau diplomat, Roosevelt selalu tahu apa yang harus dibicarakan dengan masing-masing dari mereka.
Bagaimana dia melakukannya? Sangat sederhana. Pada malam hari itu, ketika Roosevelt sedang menunggu tamu penting, dia duduk di malam hari untuk membaca literatur tentang masalah yang menjadi minat khusus tamu.
Dia tahu, seperti yang diketahui semua pemimpin sejati, bahwa cara langsung menuju hati seorang pria adalah berbicara dengannya tentang topik yang paling dekat dengan hatinya.
Jadi, jika Anda ingin memenangkan hati orang kepada Anda, aturan # 5 mengatakan: lakukan percakapan di dalam lingkaran minat lawan bicara Anda.
Biarkan Orang Merasakan Signifikansinya
Ada satu hukum utama dalam perilaku manusia. Jika kami mengikutinya, kami tidak akan pernah mendapat masalah, karena itu akan memberi Anda banyak teman. Tapi jika kita melanggarnya, kita langsung mendapat masalah.
Hukum ini mengatakan: selalu bertindak sedemikian rupa sehingga orang lain mendapat kesan bahwa Anda penting. Profesor John Dewey berkata: "Prinsip terdalam dari sifat manusia adalah keinginan yang kuat untuk diakui."
Mungkin cara paling pasti untuk menyentuh hati seseorang adalah dengan memberi tahu dia bahwa Anda mengakui signifikansinya dan melakukannya dengan tulus.
Ingat kata-kata Emerson: "Setiap orang yang saya temui lebih unggul dari saya di beberapa area, dan di area itu saya siap untuk belajar darinya."
Artinya, jika, sebagai seorang profesor matematika, Anda ingin memenangkan hati pengemudi sederhana dengan pendidikan menengah yang tidak lengkap, Anda perlu fokus pada kemampuannya mengemudikan mobil, kemampuan untuk dengan cekatan keluar dari situasi lalu lintas yang berbahaya dan, secara umum, menyelesaikan masalah otomotif yang tidak dapat Anda akses. Selain itu, ini tidak mungkin salah, karena di bidang ini dia benar-benar seorang spesialis, dan oleh karena itu, tidak akan sulit untuk menekankan signifikansinya.
Disraeli pernah berkata: "Mulailah berbicara dengan orang itu tentang dia, dan dia akan mendengarkanmu selama berjam-jam.".
Jadi, jika Anda ingin memenangkan hati orang, aturan # 6 adalah: Biarkan orang merasa penting, dan lakukan dengan tulus.
Bagaimana cara berteman
Baiklah, mari kita rangkum. Untuk memenangkan hati orang, ikuti aturan yang dikumpulkan dalam buku Carnegie How to Win Friends and Influence People:
- Tunjukkan ketertarikan yang tulus pada orang lain;
- Tersenyum;
- Hafalkan nama;
- Jadilah pendengar yang baik;
- Lakukan percakapan dalam lingkaran minat lawan bicara Anda;
- Biarkan orang merasa penting.
Akhirnya, saya merekomendasikan membaca kutipan pilihan tentang persahabatan. Pastinya pemikiran orang-orang luar biasa tentang topik ini akan berguna dan menarik bagi Anda.
